Что из этого вышло. Как жительница столицы российской провинции приобрела дорогой «чудо-крем» в Малайзии

В Урюпинском городском суде Волгоградской области слушалось дело о защите прав потребителей. В качестве ответчика выступала фирма Qnet Limited (QNET), которая отправила местной жительнице «чудо-крем» за 166,2 тысячи рублей аж из Малайзии…

Как рассказали infokam.su в Объединённой пресс-службе судов общей юрисдикции Волгоградской области, в апреле 2020 года жительница Урюпинска приобрела в международной компании прямых продаж «QNet Limited» парфюмерно-косметический продукт Feel Absoilute Combo. Однако долгожданного товара женщина не дождалась, что явилось основанием для направления в июле 2020 года ответчику требования о возврате денежных средств.

Продавец ответил, что заказанный истцом продукт частично доставлен, в связи с чем она может пользоваться данным продуктом по своему усмотрению в любое время. Истец повторно направила требование о возврате денежных средств. После чего ответчик уведомил истца, что продукция пришла в полном объеме.

Позже (в январе 2021 года) продавец всё же вернул часть стоимости недоставленного товара (128 977 рублей). Оставшуюся часть суммы ответчик удержал на вознаграждение рефереру.

Считая свои права нарушенными, женщина обратилась в суд с требованием о возврате невыплаченной суммы, взыскании неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда. Представителем ответчика была представлена суду история перемещения товара, согласно которой заказ был отправлен из Малазии в апреле 2020 года, в мае 2020 года передан курьеру, в июле 2020 года доставлен до пункта, а в декабре 2020 года товар был отправлен повторно.

Представитель продавца пояснил, что информация о том, кому и когда был передан приобретенный истцом товар, отсутствует. Кем был получен товар, неизвестно. Документации, подтверждающей передачу товара истцу курьерской службой, не имеется.

При установленных обстоятельствах, суд пришел к выводу, что доказательств передачи товара истцу ответчиком не представлено. Решением Урюпинского городского суда Волгоградской области с Qnet Limited (QNET) в пользу Ольги К. взысканы: невыплаченная стоимость товара в размере 37 223 рубля, неустойка — 120 000 рублей, компенсация морального вреда — 50 000 рублей, штраф — 103 611 руб.

Представитель ответчика обжаловал решение суда первой инстанции. В апелляционной жалобе он просил отказать в удовлетворении исковых требований. Истец также подала апелляционную жалобу, в которой просила увеличить размер неустойки и штрафа.

Волгоградский областной суд, изучив материалы дела, выслушав участников процесса, изменил решение Урюпинского городского суда, увеличив размер неустойки до 228 694 рублей, а сумму штрафа до 157 958 рублей. В остальной части решение суда осталось без изменения.